Refusjonspolicy

Prøveperiode

Prøveperioden er gratis — ingen betaling belastes. API-nøkkelen deaktiveres automatisk ved utløp uten kostnad.

Månedlig abonnement

Du kan avslutte et månedlig abonnement når som helst. Avslutningen trer i kraft ved slutten av gjeldende faktureringsperiode, og du beholder tilgangen ut denne perioden. Ingen delvis refusjon for ubrukte dager gis.

Årlig abonnement

Du kan be om full refusjon innen 14 dager fra første betaling ved å kontakte oss på hello@orakel.cloud. Etter 14 dager gis ingen refusjon for gjenstående abonnementsperiode. Avslutning trer i kraft ved utløpet av den betalte perioden.

Tilgjengelighet

Dersom Orakel er utilgjengelig i mer enn 48 sammenhengende timer som skyldes feil på vår side, vil vi kreditere et forholdsmessig beløp for den berørte perioden. Kreditering gjelder neste faktura og utbetales ikke kontant.

Unntak

I særlige tilfeller kan vi etter eget skjønn innvilge refusjon utenfor disse rammene. Ta kontakt så ser vi på saken.

Prosess

Send e-post til hello@orakel.cloud med din registrerte e-postadresse og begrunnelse. Vi behandler henvendelsen innen 5 virkedager.

Lovfestede rettigheter

Denne policyen begrenser ikke rettigheter du måtte ha i henhold til gjeldende lovgivning, herunder angrerettloven.

Kontakt

Heiberg Industries AS · Bryggeveien 15, 3120 Nøtterøy · hello@orakel.cloud